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客服邮箱 service@qiyi-go-sports.com.cn 专管页面使用问题。
咨询渠道 · CN 品牌认证 V3.1
找奇异果体育，把问题一次说清
比分对不上、标签找不到、想引用一组进失球图表，或者谈内容合作——三条渠道都有人收。信里写清联赛、场次和具体现象，工作日的 9:00 到 18:00 之间会有人回你。
三条路，选最近的那条
客服电话
17968159975
接通后说明联赛与场次，能直接转到对应的处理人。
联系地址
云南省昆明市五华区科医路166号
云南 16 个州市的用户来电较多，本地沟通可以讲方言。
工作日白天，电话和邮件都有人接
赛事记录团队在昆明与曲靖两地轮值，覆盖每日 08:00 至次日 02:00；咨询接待集中在工作日的白天时段。
00:0006:0012:0018:0024:00
周末与节假日收到的信，会顺延到下一个工作日排上。急事建议直接拨电话。
写在前面的三件事
标题写对，来回就少
每天收到的信里，数据更正占一半，其次是问标签怎么用，再往后是内容合作。下面三类各给一个省事的写法。
数据更正：把场次和字段一起给我
只写一句
“昨天的比分错了，改一下。”
这样写
“中超，10 月 12 日，主队对客队，第 67 分钟红牌漏记，我看到的记录是 1 张。”
联赛名称、比赛日期、主客队和出错的那一项，四样写齐就能直接定位；红黄牌再带上大致分钟，方便回到时间轴上找。
标签使用：先说设备，再说现象
只写一句
“收藏的标签没了。”
这样写
“Windows 上的 Chrome，昨天收藏的 6 个杯赛标签今天打开不见了，换另一台电脑上也没有。”
赛事分类标签保存在你这台电脑的浏览器里，换设备或清理浏览数据后不会自动带过去。写清浏览器名称和操作步骤，问题一眼就能看出来。
内容合作：说明用途和体量
只写一句
“想和你们合作，怎么弄？”
这样写
“我们是一个体育类账号，每周引用 2 次你们的进失球图表，想确认引用时该怎么标注来源。”
写清你的平台、引用频次和大致读者规模。站点与 9 家省级体育媒体保持赛事信息互引，这类需求走同一个邮箱。
客服邮箱管什么
service@qiyi-go-sports.com.cn 接收页面打不开、联赛标签切换异常、比分条目错漏这类使用问题，工作日 9:00-18:00 回复。发信时附上浏览器名称、出问题的页面和现象描述，处理起来会顺一些。
赛事数据以页面实时标注为准。如果你看到的数字和页面标注的更新时间对不上，先刷新一次，仍旧不对再发信，附上截图说明更快。
- 01 页面打不开或加载卡住
- 02 联赛标签切换后内容为空
- 03 红黄牌记录缺失或错位
- 04 进失球分布图表显示不全
- 05 同屏分栏数量与说明不符
先在这里把要说的话写成一稿
填完下面几栏，整段选中复制，发到 info@qiyi-go-sports.com.cn；着急的话在工作日 9:00-18:00 拨 17968159975，把同一段内容对着说一遍就行。
这几栏填完不会自动发出去。把内容复制到邮件里，或者电话里照念，才算真正联系上。
